冬,像一位美丽的高贵的矜持的公主,舞动着她那神奇的面纱,送来阵阵凛冽的寒风。
在这寒冷的冬天，洪实公司悄然传递着温暖。洪实公司从创立发展至今，始终坚持着分享就是收获的准则，每周按时开展知识分享会，让知识通过分享会的形式进行传播。
本周洪实公司知识分享会如期举行！
分享主题：商务礼仪与沟通技巧
分享人 ：财务部江经理
参与人 ：洪实公司员工
商务礼仪
办公室是公共场所。与你一起工作的人只不过是以工作名义而聚集在一起的伙伴。要用比对待你的家人朋友更用心的方法与他们交往。礼仪是把对他人的心情具体化的行为。特别是商务礼仪，是为了更好工作而发送自己心情的路径。发送得好，不仅能使工作顺利前进还能使人际关系达到意想不到的顺畅效果。
江经理通过公共场所中所出现的场景，将商务礼仪的基础分为：
1、心与心的交流
2、尊重对方的重要性
3、给对方好感的意识
4、“我”与“您”的转换
5、不给对方添麻烦的心
从这五个方面出发，由点及面进行分解。通过播放视频的形式进行举例论证和类比，将商务礼仪的重要性展现的淋漓尽致，以此引出商务礼仪中常出现的基本知识。
一、商务言语措辞
1、敬语是人际关系的基本
2、敬语的种类—尊敬语、谦让语、叮咛语
3、商务敬语与规则
4、“提问型敬语”
5、避免 “口头禅”
二、商务仪容、仪态
1、外表判断
2、仪容、仪态的重要性
3、“清洁”、“功能”、“低调”
4、男性仪容、仪态
5、女性仪容、仪态
6、男女共通的NG例
三、商务场合的基本礼仪
1、电话礼仪：接打电话的要领
Ø 不在时的应对
Ø 内容的听取方法
Ø 传话活用
Ø 使用手机时的规范
2、名片礼仪：互相尊重，礼貌回应。
3、握手礼仪：用力恰当有度，表情与双眼运用得当。
4、鞠躬礼仪：倾斜度与专业度
5、微笑礼仪：世界共通语言
6、邮件礼仪：心中有你
7、座席礼仪：尊重是第一位
四、接待礼仪（拜访礼仪）
1、迎客要点与言语措词
2、引导礼仪与席次
3、敬茶
4、拜访前的准备
5、到达与入室时的要点
江经理通过商务礼仪几个方面方面的讲解，将商务礼仪全面的进行了剖析，让人眼前一亮，获益匪浅。
沟通技巧
江经理将职场沟通技巧划分为沟通礼仪和上司、部下、同僚的交往礼仪等两个方面，通过视频的形式举例说明。
职场沟通礼仪
1、报、联、商的目的与必要性
2、“ 报告”方的重点是客观事实
3、“ 联络”方的重点是全面不漏
4、“ 商谈”方的重点是相互理解
5、“ 报联商”的言语措词
上司、部下、同僚的交往礼仪
1、对上司必用敬语
2、沟通的心得
3、与上司交往时的注意点
4、上司请喝酒该咋办
5、婉拒上司的无理约会
6、如何指出上司的明显错误
7、与部下高明的交往法
8、与同僚的互敬交往法
江经理：“礼仪和沟通是职场中必不可少的技能，礼仪体现一个人的教养和文化，沟通能力展现的是一个人的情商和语言能力水平，这两者互补且密不可分，掌握这两点将有助于在职场中更好的展现自己，取得更好的提升！”
总结
在江经理分享完后，各位同事踊跃发言，对不清楚的地方进行了提问，江经理一一进行解答。洪实公司员工们也将自己工作中遇到的种种情况分享了出来，分享会渐渐接近尾声。
会议最后，董事长陈董对本次分享会进行了总结发言，在肯定了江经理分享内容的同时，提出了深化商务礼仪与沟通技巧的要求，希望将这些变成洪实公司日常的行为规范，鼓励学习进步！
结束
通过本次分享会，洪实公司员工们都收获了许多。在未来，香港宝典全年资料大全全体在职人员也将不断进步，积极进取。
